Conditions générales

Ces Conditions générales décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez Spin House. Elles définissent la relation entre nous et nos joueurs, couvrant l'utilisation du compte, les dépôts et retraits, les promotions et le traitement des litiges. En vous inscrivant ou en utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions et les politiques applicables publiées dans votre compte.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, appareil ou adresse IP. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes et retenir des fonds lorsque nous soupçonnons des comptes multiples, une fraude, un abus ou une violation de ces conditions.

Veillez à ce que les informations de votre compte soient exactes et à jour. Vous devez informer le support si vous pensez que votre compte a été accédé sans autorisation.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez satisfaire à nos conditions d'éligibilité. Vous devez avoir au moins 18 ans. Nous pouvons refuser l'inscription ou restreindre l'accès lorsque les lois locales empêchent la participation ou lorsque vous ne remplissez pas les contrôles d'identité ou de résidence effectués lors de la vérification.

Nous exigeons une vérification d'identité (KYC) avant de traiter les retraits. Les documents habituels incluent une pièce d'identité avec photo délivrée par les autorités, un justificatif de domicile et une preuve de propriété du moyen de paiement. La vérification peut retarder les retraits pendant l'examen des documents.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de Spin House doit être légale et conforme à ces conditions. Les activités interdites comprennent, sans s'y limiter :

• Utiliser la plateforme pour la fraude, le blanchiment d'argent ou d'autres activités illégales ;
• Tenter de manipuler les jeux, les mécanismes de bonus ou les soldes de compte ;
• Ouvrir plusieurs comptes pour réclamer des bonus en double ;
• Comportement abusif envers le personnel ou d'autres utilisateurs.

Nous nous réservons le droit d'enquêter sur des activités suspectes et de prendre des mesures, notamment retenir des fonds, fermer des comptes et déposer des signalements auprès des autorités compétentes lorsque cela est nécessaire.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques qui s'ajoutent à ces conditions. Sauf indication contraire, les bonus et les tours gratuits sont limités à un par personne, foyer, appareil ou adresse IP. Les exigences de mise, les jeux éligibles, la mise maximale pendant les mises et les délais varient selon la promotion et seront indiqués avec chaque offre.

Certaines promotions peuvent plafonner les gains maximums ou restreindre les montants retirables. Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions de la promotion avant d'y participer. L'abus des offres promotionnelles peut entraîner la suppression du bonus et des mesures à l'encontre du compte.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement telles que Visa, Mastercard, Skrill et Neteller. Les limites de dépôt peuvent varier selon la carte et le moyen ; exemples de fourchettes : Visa 20 - 1 000 AUD et Mastercard 30 - 1 500 AUD. Les dépôts sont généralement traités instantanément.

Les montants minimums de retrait et les plafonds mensuels varient selon la devise et le compte. Pour les comptes australiens, un exemple de retrait minimum est de 150 AUD et un plafond mensuel de retrait de 7 500 A$ a été appliqué dans certains cas. Pour les comptes en EUR, un plafond mensuel de 5 000 € a été signalé. Les retraits sont soumis à des vérifications et à des délais d'examen ; le traitement peut inclure une période en attente suivie d'un traitement du paiement de 24 à 48 heures une fois approuvé.

Les paiements en cryptomonnaies ne sont pas activement promus et peuvent être indisponibles. Des frais facturés par les prestataires de paiement peuvent s'appliquer ; les informations pertinentes sont disponibles dans la caisse.

Règlement des litiges

Si vous avez un litige avec nous, veuillez contacter le support dans un premier temps. Nous visons à résoudre les problèmes courants via le chat en direct ou par e-mail. Pour les litiges non résolus, nous suivrons notre procédure interne de traitement des réclamations et nous conserverons les enregistrements de la correspondance. Le cas échéant, nous pouvons exiger des vérifications supplémentaires pour enquêter et clore un litige.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées via votre compte ou sur le site. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Il vous appartient de consulter périodiquement les conditions.