Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones describen las normas que se aplican cuando usas Spin House. Establecen la relación entre nosotros y nuestros jugadores, y cubren el uso de la cuenta, depósitos y retiros, las promociones y la resolución de disputas. Al registrarte o usar el sitio aceptas cumplir con estos términos y con las políticas aplicables publicadas en tu cuenta.

Responsabilidades de la cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo ella. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dispositivo o dirección IP. Podemos suspender o cerrar cuentas y retener fondos cuando sospechemos de cuentas múltiples, fraude, abuso o incumplimiento de estos términos.

Mantén los datos de tu cuenta precisos y actualizados. Debes notificar al soporte si crees que alguien ha accedido a tu cuenta sin autorización.

Requisitos de elegibilidad

Para registrarte debes cumplir con nuestros requisitos de elegibilidad. Debes ser mayor de 18 años. Podemos rechazar el registro o restringir el acceso cuando las leyes locales impidan la participación o cuando no superes las verificaciones de identidad o residencia realizadas durante la verificación.

Requerimos la verificación de identidad (KYC) antes de procesar los retiros. Los documentos habituales incluyen un documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno, comprobante de domicilio y prueba de titularidad del método de pago. La verificación puede retrasar los retiros mientras se revisan los documentos.

Uso aceptable de la plataforma

El uso de Spin House debe ser legal y conforme a estos términos. Entre las actividades prohibidas se incluyen, entre otras:

• Utilizar la plataforma para fraude, blanqueo de capitales u otros fines ilegales;
• Intentar manipular los juegos, la mecánica de los bonos o los saldos de las cuentas;
• Abrir cuentas múltiples para reclamar bonos duplicados;
• Comportamiento abusivo hacia el personal u otros usuarios.

Nos reservamos el derecho de investigar actividades sospechosas y de tomar medidas, que pueden incluir la retención de fondos, el cierre de cuentas y la presentación de informes ante las autoridades competentes cuando sea necesario.

Normas generales de bonos y promociones

Las promociones están sujetas a términos específicos que se aplican además de estos Términos y Condiciones. Salvo que se indique lo contrario, los bonos y las tiradas gratis están limitados a uno por persona, hogar, dispositivo o dirección IP. Los requisitos de apuesta, los juegos elegibles, la apuesta máxima durante el cumplimiento de requisitos y los límites de tiempo varían según la promoción y se publicarán con cada oferta.

Algunas promociones pueden establecer un límite máximo de ganancias o restringir las cantidades que se pueden cobrar. Recomendamos leer detenidamente los términos de la promoción antes de participar. El abuso de las ofertas promocionales puede resultar en la eliminación del bono y acciones sobre la cuenta.

Depósitos y retiros

Aceptamos diversos métodos de pago como Visa, Mastercard, Skrill y Neteller. Los límites de depósito pueden variar según la tarjeta y el método; por ejemplo, los rangos para tarjetas incluyen Visa 20 - 1.000 AUD y Mastercard 30 - 1.500 AUD. Los depósitos suelen procesarse al instante.

Los mínimos de retiro y los límites mensuales varían según la moneda y la cuenta. Para cuentas australianas, un ejemplo de retiro mínimo es 150 AUD y en algunos casos se ha aplicado un tope mensual de retiro de A$7.500. Para cuentas en EUR se ha informado de un tope mensual de €5.000. Los retiros están sujetos a verificaciones de identidad y tiempos de revisión pendientes; el procesamiento puede incluir un periodo de espera seguido de un procesamiento de pago de 24-48 horas una vez aprobado.

Los pagos en criptomonedas no se promocionan activamente y pueden no estar disponibles. Pueden aplicarse tarifas cobradas por los proveedores de pago; la información relacionada está disponible en la caja.

Resolución de disputas

Si tienes una disputa con nosotros, por favor contacta con el soporte en primera instancia. Nuestro objetivo es resolver los problemas rutinarios mediante chat en vivo o correo electrónico. Para disputas no resueltas, seguiremos nuestro proceso interno de gestión de quejas y mantendremos registros de la correspondencia. Cuando sea necesario, podemos solicitar verificaciones adicionales para investigar y resolver una disputa.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios importantes se comunicarán a través de tu cuenta o en el sitio. El uso continuado de la plataforma después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los términos revisados. Es tu responsabilidad revisar los Términos y Condiciones periódicamente.