Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels die gelden wanneer u Spin House gebruikt. Ze leggen de relatie tussen ons en onze spelers vast en behandelen accountgebruik, stortingen en opnames, promoties en de afhandeling van geschillen. Door u te registreren of de site te gebruiken stemt u ermee in zich te houden aan deze voorwaarden en aan eventuele toepasselijke beleidsregels die in uw account zijn gepubliceerd.

Verantwoordelijkheden van uw account

U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. Er is slechts één account toegestaan per persoon, huishouden, apparaat of IP-adres. We kunnen accounts opschorten of sluiten en gelden inhouden als we vermoeden dat er meerdere accounts, fraude, misbruik of een schending van deze voorwaarden is.

Houd uw accountgegevens correct en up-to-date. U moet contact opnemen met de ondersteuning als u denkt dat er zonder autorisatie toegang tot uw account is verkregen.

Geschiktheidseisen

Om u te registreren moet u aan onze geschiktheidseisen voldoen. U moet minimaal 18 jaar oud zijn. We kunnen registratie weigeren of toegang beperken wanneer lokale wetgeving deelname verbiedt of wanneer u niet voldoet aan de identiteits- of woonplaatscontroles die tijdens verificatie worden uitgevoerd.

We vereisen identiteitsverificatie (KYC) voordat opnames worden verwerkt. Gebruikelijke documenten zijn een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto, bewijs van adres en bewijs van eigendom van de betaalmethode. Verificatie kan opnames vertragen zolang documenten worden beoordeeld.

Aanvaardbaar gebruik van het platform

Het gebruik van Spin House moet wettig zijn en in overeenstemming met deze voorwaarden. Verboden activiteiten zijn onder meer, maar niet beperkt tot:

• Het gebruik van het platform voor fraude, witwassen of andere illegale doeleinden;
• Het proberen te manipuleren van spellen, bonusmechanismen of accountbalansen;
• Het openen van meerdere accounts om dubbele bonussen te claimen;
• Schadelijk of beledigend gedrag tegenover personeel of andere gebruikers.

We behouden ons het recht voor om verdachte activiteiten te onderzoeken en maatregelen te nemen, waaronder het inhouden van gelden, het sluiten van accounts en het indienen van rapporten bij de relevante autoriteiten indien nodig.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Promoties zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden die aanvullend zijn op deze Algemene Voorwaarden. Tenzij anders vermeld, zijn bonussen en gratis spins beperkt tot één per persoon, huishouden, apparaat of IP-adres. Inzetvereisten, toegestane spellen, maximale inzet tijdens inzetten en tijdslimieten variëren per promotie en worden bij elke aanbieding vermeld.

Bepaalde promoties kunnen maximale winsten beperken of uitbetalingsbedragen beperken. We raden aan de promotievoorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u deelneemt. Misbruik van promotionele aanbiedingen kan leiden tot verwijdering van bonussen en maatregelen tegen het account.

Stortingen en opnames

We accepteren verschillende betaalmethoden zoals Visa, Mastercard, Skrill en Neteller. Stortingslimieten kunnen variëren per kaart en methode; voorbeeldlimieten per kaart zijn onder meer Visa 20 - 1,000 AUD en Mastercard 30 - 1,500 AUD. Stortingen worden doorgaans direct verwerkt.

Minimale opnamebedragen en maandelijkse limieten variëren per valuta en account. Voor Australische accounts is een voorbeeld van een minimale opname 150 AUD en in sommige gevallen is een maandelijkse opnameplafond van A$7,500 toegepast. Voor EUR-accounts is er in sommige gevallen een maandelijkse limiet van €5,000 gemeld. Opnames zijn onderhevig aan verificatiecontroles en wachttijden voor beoordeling; de verwerking kan een aanhangige periode omvatten, gevolgd door een betaalverwerking van 24-48 uur zodra goedgekeurd.

Cryptovaluta-betalingen worden niet actief gepromoot en kunnen mogelijk niet beschikbaar zijn. Door betalingsproviders in rekening gebrachte kosten kunnen van toepassing zijn; gerelateerde informatie is beschikbaar bij de kassa.

Geschiloplossing

Als u een geschil met ons heeft, neem dan in eerste instantie contact op met de ondersteuning. We streven ernaar routinematige problemen op te lossen via livechat of e-mail. Voor onopgeloste geschillen volgen we ons interne klachtenbehandelingsproces en bewaren we correspondentie. Indien nodig kunnen we aanvullende verificatie vereisen om een geschil te onderzoeken en af te sluiten.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden via uw account of op de site gecommuniceerd. Voortgezet gebruik van het platform nadat wijzigingen zijn geplaatst houdt aanvaarding van de herziene voorwaarden in. Het is uw verantwoordelijkheid de Algemene Voorwaarden periodiek te controleren.