Contactez notre équipe
Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider concernant les questions de compte, la vérification, les retraits, les problèmes techniques ou les commentaires généraux. Contactez-nous à tout moment pour une aide rapide sur les dépôts, les questions de bonus ou la navigation sur le site. Utilisez le chat en direct pour des réponses immédiates, l'e-mail pour les demandes détaillées ou appelez notre ligne d'assistance pour les cas urgents. Nous nous efforçons de traiter rapidement les demandes courantes et de vous accompagner dans toute procédure liée à votre compte.
| Département | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] - chat en direct 24h/24 et 7j/7; réponses par e-mail généralement sous 2 heures ouvrées |
| Demandes générales | [email protected] - pour la facturation, les paiements et les questions de compte; réponse du lundi au vendredi, généralement sous 24 heures |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] - demandes de partenariat et questions marketing. Réponse sous 48 heures pour les partenaires |
| Téléphone | +1 415 672 3891 |
| Horaires | Lun-Ven, 09:00-18:00 (heure locale) - disponible en ligne et par téléphone |
Assistance par e-mail
Le courriel est notre moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou toute situation nécessitant des explications ou des documents. Veuillez inclure un objet clair, votre identifiant de compte ou nom d'utilisateur, ainsi que des coordonnées à jour pour éviter tout retard. Joignez tous les fichiers pertinents au format PDF ou sous forme d'images afin que nous puissions les examiner et répondre plus rapidement.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, généralement via le chat en direct ou par e-mail. Les problèmes complexes, tels que la vérification de documents ou les litiges de paiement, peuvent nécessiter plus de temps et un examen complémentaire selon leur nature. Nous vous remercions de votre patience et nous vous tiendrons informés dès que nous aurons plus d'informations.
Commentaires
Nous aimerions beaucoup connaître vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site. Envoyez-nous vos impressions afin que nous puissions améliorer l'expérience pour tous les joueurs. Chaque message est lu attentivement par notre équipe et utilisé pour affiner les fonctionnalités, les promotions et l'ergonomie. Dites-nous ce que vous aimez, ce qui manque ou les problèmes que vous avez rencontrés. Nous prenons chaque commentaire au sérieux.